KTV服务员自曝包房内有摄像头 记者暗访未获证实

　　记者 彭博

　　[读者点题]市民刘艳(化名)到纬二路附近一家“禁止自带酒水”的KTV唱歌，自带矿泉水进入包房。刚唱了不久，服务员进入房间，没收了她的矿泉水。服务员还说包房内有摄像头，他们是通过摄像头发现情况的。如果包房内真有摄像头，顾客还有什么隐私可言？刘艳觉得此举侵犯顾客隐私，希望本报予以关注。

　　“包房摄像头”让顾客没了兴致

　　8月底的一天，刘艳与几位朋友一起到纬二路附近的一家KTV唱歌。因知道该KTV禁止顾客自带酒水，她偷偷地在包里藏了几瓶矿泉水。

　　刘艳说，他们当天打算唱通宵。刚在包房里唱了一会儿，一名服务员走了进来，要没收他们自带的矿泉水。“我当时想给服务员说点好话，让他放过我们。但他说包房内有摄像头，他们就是通过摄像头发现的。包房内的情况领导都会掌握，他只能将矿泉水带走。”刘艳说，服务员将矿泉水带到服务台后，还在瓶子上贴上了房间号码的标签，表示顾客唱完歌后，可以将矿泉水带走。

　　刘艳说，因为要唱通宵，他们只好在KTV的超市里买了几瓶矿泉水，每瓶单价为4元，比外面贵了3元。“我们仔细查看，在包房里也没有找到摄像头，但如果真有，就太没有安全感了。”刘艳说，年轻情侣经常到KTV唱歌，出现些亲昵的动作也很正常，包房内安摄像头不合适。而且，顾客被一双“眼睛”时刻盯着，唱歌也没了兴致。

　　近日，根据刘艳反映的情况，记者将矿泉水、瓜子等藏在包内，来到了纬二路附近的这家KTV。

　　进入包厢后，记者仔细查看了房顶、墙壁和电视机，均未发现摄像头。在唱歌过程中，服务员也未对记者自带食品进入包房进行干涉。

　　如安装应为针孔摄像头

　　济南到底有没有KTV在包房内安装摄像头呢？昨天，记者以经营KTV、需在包房内安装摄像头为由，来到济南科技市场走访。

　　一家经营监控设备的店主说，在包房内安装摄像头，应安装针孔监控设备，否则容易被发现。一个普通针孔摄像头300多元，一套监控设备还需要购买硬盘、监视器、线路等。一家拥有 100个包房的KTV，安装一套针孔监控设备需10万元-20万元。

　　业内人士王先生说，他从事监控行业多年，并未听说有人在消费场所的包房里安装摄像头。“装一套设备需10多万元，如果仅仅是为了防止顾客自带酒水，太不值了。”王先生说。

　　还有业内人士说，正规的KTV、酒店、宾馆在走廊等位置需安装监控设备，监控系统需经过公安部门审核。娱乐场所私自大规模安装监控设备的可能性很小。当然，也不排除有个别消费场所出于安全或其他目的考虑，会在包房内安装摄像头。

　　律师称此举涉嫌侵犯隐私

　　记者从历下区公安分局了解到，《娱乐场所管理条例》规定：歌舞娱乐场所应当按照国务院公安部门的规定在营业场所的出入口、主要通道安装闭路电视监控设备，并应当保证闭路电视监控设备在营业期间正常运行，不得中断。在全国范围内，公安部门都据此规定，要求歌舞娱乐场所安装监控设备。

　　不过，安装监控设备的区域仅限于入口和主要通道，公安部门未要求在包房内安装。“包房内是否安装监控，不属于公安部门的管理范围。但如果安装，建议娱乐场所告知顾客。”一位民警说。

　　山东方良律师事务所律师宋斌说，虽然KTV属于公共场所，但顾客使用的包房相对封闭。在包房内，顾客的隐私应受到保护。如果KTV仅仅出于安全考虑，通过门上的玻璃就可以观察到包房内的情况，没必要安装摄像头。如果KTV在未向顾客公示的情况下安装摄像头，就涉嫌侵犯顾客的隐私权。

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　　“包房摄像头”并非凭空想象

　　记者采访中发现，不少消费者对于“包房摄像头”心存担忧。在百度上，搜索“包房摄像头”，会发现大量关于KTV包房里有没有摄像头的讨论。《扬子晚报》曾经报道过一例这样的纠纷。2002年7月21日晚，顾客刘某在南京王府大街金鹰大酒楼87号包间用餐，他在打一只苍蝇时，发现在天花板通风口的罩板上有一小洞，仔细观察，他发现这里竟然装着一只摄像探头。该酒店经理对此解释说，包间安装探头是为了监视员工的服务。酒店一共装了9个针孔摄像头，分别在四个大厅、两个厨房和三个包间，员工服务好坏尽收眼底，便于提高服务质量和管理水平。